blackmax hat geschrieben:Liebe Maja,
die Uhr ist nun direkt bei Citizen Deutschland zur Reparatur.
Obwohl ich in meinem Reklamationsschreiben gebeten habe,
die Uhr auszutauschen - wer möchte eine neue und schon reparaierte Uhr? - wird Citizen die Uhr doch reparieren.
Kann ich als Konsument auch nichts dagegen machen.
Wie ist das so mit Uhrenreparaturen... hat das auf Qualität,
Lebensdauer, Dichtigkeit, oder welchen Faktoren auch immer einen negativen Einfluss?
Hallo Blackmax,
also Zeiger neu aufsetzen, richten und/oder justieren
ist kein großer Aufwand für einen Uhrmacher.
Und es gibt verschiedene Uhrenmodelle, wo es immer wieder
vorkommen könnte, das die Zeiger sich unwesentlich
von der Zifferneinteilung abweicht.
Dieses kommt (wie gesagt nur bei einigen Modellen) manchmal zustande,
durch die verschiedene Lagen der Uhr, bzw. wie man auf die Uhr sieht.
Aber auch durch Erschütterungen, durch Schlag oder Stösse.
Natürlich hat CITIZEN, das Recht die Uhr
in der Garantie- bzw. Gewährleistungszeit (von 24 Monate)
in einem angemessenen Zeitraum (bis 4-6 Wochen) zu reparieren.
Wenn die Uhr beim Hersteller war, wird Sie natürlich auch wieder
sachgerecht verschlossen (Dichtungen lassen sich ausstauschen).
Was anderes wäre es, wenn diese einen Gehäuseschaden
oder das Glas beschädigt wäre.
(unsachgemäße Behandlung durch Schlag oder Stoß)
Wenn aber eine Uhr nicht mehr reparierbar ist
(Ersatzteile nicht mehr lieferbar), weil vielleicht dieses nicht rentabel ist.
Oder die Uhr mehrmals (ab der 3Rep.) zur Reparatur ging
innerhalb der Garantiezeit von 24 Monate
(kein Batteriewechsel oder Glas "Kostenreparaturen"),
könntest Du, bevor Du Sie einschickst mal netterweise nachfragen,
obs Sie Dir die nicht kulanterweise umtauschen in dieselbe Modell
oder in ein ähnliches preisgleiches Ersatzmodell (z.B. Modell ausverkauft).
So, wie ich es lese, ist deine Uhr ausserhalb,
der gesetzlichen Gewährleistungspflicht eingeschickt worden.
Daher sei Froh, wenn die Firma deine Uhr "gratis" repariert und Dir
keinen Kostenvoranschlag oder sogar gleich eine Rechnung mitschickt.
GRUSS MAJA
PS: z.B. bei Casio ist auf der Homepage,
bei den Reparaturbedingungen beschrieben, dass diese gleich repariert
wird (bis ca. 30-40 €?), und erst darüber hinaus einen Kostenvoranschlag
erstellt wird.
einer Promaster Sky der Type AS4050-51E. Neben den hochwertigen Materialien (Titangehäuse und -band, Saphirglas, etc.) dem edlen Design und der ansprechenden Technik frage ich mich, ob ich bei dieser Uhr erwarten darf, dass der Stundenzeiger zu jeder vollen Stunde zu 100% über dem "Marker der Stunde" stehen muss, oder ob eine leichte Abweichung in der Dimension <= 1/12 Stunde "normal" ist. Mit leichten Hang zum Perfektionismus fällt es mir schwer, diesen Umstand zu akzeptieren. Zur Reparatur möchte ich meine neue Uhr auch nicht unbedingt einsenden, ob Citizen diesen Mangel anerkennt und die Uhr ggf. tauscht habe ich noch nicht in Erfahrung gebracht.
